実績
作った武器と、その結果
成果事例
紙の山と手入力から、仕組みで回る業務へ
- 導入前 紙を探す・転記 →
- 取り組み 顧客情報と伝票をつなぐ →
- 導入後 検索・伝票作成を効率化
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困っていたこと
数千件の顧客情報が紙ベース。受注のたびに過去の注文書を紙ファイルから探し、出荷伝票も手入力。繁忙期は代表自ら深夜まで出荷作業に追われ、本来の仕事に集中する時間がなかった。ECサイトも運営しているが、何にいくら使って何が成果なのか把握できていなかった。
作った武器
まず顧客マスターをデジタル化して検索できるようにした。次に出荷伝票の自動生成ツールを作った。現場のやり方は変えず、裏側だけを自動化。並行してECサイトのアクセス解析環境を整備し、データに基づく改善サイクルを構築。
その後
紙ファイルを探す作業がなくなり、出荷伝票は数クリックで完了。繁忙期の作業負担が大幅に減り、代表が本来の仕事に集中できる時間が生まれた。ECサイトも数値が見える状態になり、施策の効果を判断できるようになった。
「現場のやり方を何も変えなくてよかったのが一番ありがたかった」
「フィードバックが会社の資産として残るようになりました」
- 導入前 資料と会話が散在 →
- 取り組み 事業部別に知識を整理 →
- 目指す運用 知見を蓄積・共有
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困っていたこと
企画書や資料がGoogleドライブとチャットに散在。過去の知見が埋もれ、新しい企画を立てるたびにゼロからリサーチし直していた。外部担当者への情報共有も煩雑でカオスな状態だった。
作った武器
AIエディタ（Cursor）とGit/GitHubによるナレッジ管理基盤を構築。事業部ごとにリポジトリを分け、既存データの移行ロードマップを策定。研修3回で環境構築からデータ参照・企画書作成・Git操作まで実践。
その後
1ヶ月
Git運用の定着目標
資産化
フィードバックが知見に
共有
1リポジトリで完結
「フィードバック内容もファイルとして蓄積すれば、会社の考え方が徐々に深まっていく」
「手動ゼロで回るマッチングの仕組みができました」
- 導入前 受付・選考・連絡が手動 →
- 取り組み フォームと自動メール →
- 自動化した範囲 マッチングから通知へ
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困っていたこと
クリエイターと企業のマッチングを手動で管理。応募受付・選考状況の把握・結果通知のすべてが人力で、事業をスケールさせる体制が整っていなかった。
作った武器
登録・応募・企画・選考の4種類のフォームと、案件紹介・応募通知・採用通知・不採用フォローの4種類の自動メールを構築。毎朝7時にスコアリングベースの自動マッチングが走り、条件に合うクリエイターに案件を自動通知する仕組みを実装。
その後
自動化
マッチング〜通知
4種
自動メール
手動ゼロ
日次の運用作業
「これでいける。作家と企画の数を集めて総取りの形を目指せる」
「口コミをお願いする気まずさがなくなりました」
- 導入前 口コミを頼みにくい →
- 取り組み QRから回答・下書き →
- 導入後 自然な流れで声を集める
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困っていたこと
接客には自信があり常連客も多いが、Googleマップの口コミは数件のみ。「口コミ書いてください」とお願いするのは品位が下がる気がして言えなかった。
作った武器
クチコミタッチを導入。会計時にQRコードを案内するだけで、お客様がアンケートに答えると口コミの下書きがAIで自動生成される仕組み。
その後
「感謝の気持ちを伝えるついでに」という自然な流れで口コミが増加。店主の誠実さを損なわないまま、Googleマップ経由の新規来店が増えた。
「お客様に負担をかけずに口コミが集まる。これなら自分の店のスタイルを崩さずに続けられます」
まず、話しませんか
「こんなこと相談していいのかな」
「変なこと言ったらどうしよう」
大丈夫です。
同じように悩んでいた自分がいるから、あなたの気持ちがわかります。
30分、一緒に考えましょう。